不具合に関するお問合せ

点検を依頼する前に、下記の項目をご確認ください。

電源ボタンを押しても起動しない

  • ・電源ボタンを長押ししているか確認してください。
  • ・ACケーブルがACアダプターにしっかり挿し込まれているか、また、コンセントにしっかり接続されているか確認してください。

照射ができない（光が出ない）

  • ・照射面が肌に密着していると接触センサーランプの〇が白色に点灯し照射可能となります。白色に点灯しているか確認してください。
  • ・照射残数が「000000」の場合は照射できません。
  • ・オートモードでない場合は、照射ボタンを押してください。

接触センサーランプの○が赤色に点灯

  • ・肌の色が規定範囲外または照射面が肌に密着していない。

レベル設定ができない

  • ・アタッチメント未装着の場合はレベルの設定ができません。
  • ・再度電源を入れ直してからレベル設定を行ってください。

モードが設定できない

  • ・長時間連続照射すると冷却機能が低下する可能性があるため、電源を切り、時間をおいてからご使用ください。

レベル1～3のランプが点滅

  • ・電源をオフにし本体温度が下がってから再度電源を入れ直してください。

電源がオフになる

  • ・電源をオンにしてから操作しない状態が10分間続くと自動的に電源がオフになります。
  • ・電源をオンにしてから20分後に保護機能が作動し自動的に電源がオフになります。

電源をオフにしても音がしている

  • ・電源をオフにしたあと暫くの間ファンが動作しますが異常ではありません。

照射面やアタッチメントの汚れ

  • ・アルコール（96％以下）を含んだ綿棒やウェットティッシュで清掃をしてください。
  • ・照射面の汚れが清掃後にも残っている場合は、下記の「点検依頼」にお進みください。

点検依頼について

上記の項目で解決できない場合は、問い合わせフォームでのお申し込みを受け付けております。