不具合に関するお問合せ

点検を依頼する前に下記項目をご確認ください。

電源ボタンを押しても起動しない

  • ・電源ボタンを長押ししているか確認してください。
  • ・ACコードがしっかりACアダプターに差し込まれているか、コンセントにしっかり接続されているか確認してください。

照射ができない

  • ・照射面が、お肌にしっかり密着されているか確認してください。
  • ・照射ヘッドにあるリーディングライトが白色に点灯しているかご確認ください。
  • ・オートモードでない場合は、照射ボタンを押してください。
  • ・照射残数が000000になった場合照射できません。

リーディングライトが白色に点灯しない

  • ・肌の色が規定範囲外または照射面が肌に密着していない。

レベル・モード設定ができない

  • ・再度電源を入れ直してからレベル設定を行ってください。
  • ・レベル設定ボタン・モード切替ボタンを長押ししていないか確認してください。

Err1が表示されたら

  • ・クーリングファンが正常に動いていない可能性があります。本体が常温まで下がってから電源を入れ直してください。

Err2が表示されたら

  • ・本体の温度が上がりすぎている可能性があります。本体が常温まで下がってから電源を入れ直してください。

Err4が表示されたら

  • ・冷却不良の可能性があります。本体が常温まで下がってから電源を入れ直してください。

照射面が冷却されていない

  • ・長時間連続照射すると冷却機能が低下する可能性があるため、電源を切り、時間をおいてからご使用ください。

電源がオフになる

  • ・電源をオンにしてから操作しない状態が10分間続くと自動的に電源がオフになります。

照射面の汚れ

  • ・アルコール（96％以下）を含んだ綿棒やウェットティッシュで清掃をしてください。
  • ・照射面の汚れが清掃後にも残っている場合は、下記の「修理依頼」にお進みください。

点検依頼について

上記の項目で解決できない場合は、問い合わせフォームでのお申し込みを受け付けております。