故障・修理に関するお問合せ

修理を依頼する前に下記項目をご確認ください。

電源ボタンを押しても起動しない

• ・電源ボタンを長押ししているか確認してください。
• ・ACコードがしっかりACアダプターに差し込まれているか、コンセントにしっかり接続されているか確認してください。
• ・通電時は電源ランプが緑色に光ります。

照射ができない

• ・照射面はお肌にしっかり密着されているか確認してください。
• ・ACアダプターの電源ランプが緑色に光り、照射ヘッドにある指示ランプが白く点滅しているかどうかを確認してください。
• ・照射残数が000000になった場合照射できません。

レベル設定ができない

• ・再度電源を入れ直してからレベル設定を行ってください。
• ・レベル設定ボタンを長押ししていないか確認してください。

本機器が正しく動作していない

• ・本機器が水に濡れたり、落下など影響を受けている可能性があります。何らかの原因で製品が正常に動作しない場合、及び故障の可能性がある場合は販売元までお問合わせください。

Err1が表示されたら

• ・クーリングファンが稼働していません。電源をOFFにした後、クーリングファンが常温まで下がってから電源を入れなおしてください。

Err2が表示されたら

• ・本体温度が熱すぎて稼働していません。使用を止め、本体温度が下がってから電源を入れなおしてください。

修理依頼について

製品の修理について、問合せフォームでのお申込みを受け付けております。
お申込みの前に、お手数ですが以下の簡単な質問事項にご回答下さい。